物业保洁交接到底交接什么？

在物业管理工作中，物业保洁交接是一个至关重要的环节，它直接关系到小区或商业场所的环境卫生能否持续保持良好状态，物业保洁交接到底交接什么呢？

人员信息交接

人员是保洁工作的执行者，人员信息的交接是基础，首先要交接保洁人员的基本档案，包括姓名、身份证号、联系方式、入职时间等，这些信息有助于新接手的管理团队快速了解保洁员工的基本情况，为后续的管理和调度提供依据。

还需要交接保洁人员的工作表现和技能水平评估，哪些员工擅长清洁玻璃，哪些员工对地面清洗有独特的技巧，哪些员工工作责任心强、效率高，哪些员工存在一些需要改进的问题等，通过这些信息的交接，新团队可以更好地发挥员工的优势，合理安排工作任务，提高保洁工作的整体质量。

工具和物资交接

保洁工具和物资是完成保洁工作的必要条件，在交接时，要对所有的保洁工具进行详细清点，如扫帚、拖把、吸尘器、清洁剂等，记录工具的数量、品牌、型号以及使用状况，对于已经损坏或即将报废的工具要特别注明。

物资方面，要交接各类清洁用品的库存情况，包括洗衣粉、洗洁精、消毒剂等，了解这些物资的采购渠道、剩余数量以及预计使用周期，以便及时进行补充，确保保洁工作的正常开展，还要交接工具和物资的存放地点，让新团队能够快速找到所需物品。

工作区域和标准交接

明确保洁工作的具体区域和相应的清洁标准是交接的核心内容，要详细划分各个保洁区域，如小区的公共楼道、电梯间、停车场、绿化带，商业场所的大堂、卫生间、办公室等，对于每个区域，要交接清洁的频率和具体标准。

公共楼道每天需要清扫一次，每周需要拖洗一次，地面要干净无杂物，扶手要擦拭干净无灰尘；卫生间每天要进行多次清洁，马桶要无污垢、无异味，洗手台要光洁如新等，通过清晰的工作区域和标准交接，新团队能够迅速按照既定要求开展工作，保证清洁质量的稳定性。

客户反馈和投诉情况交接

客户的反馈和投诉是检验保洁工作效果的重要依据，在交接过程中，要将之前客户对保洁工作的反馈和投诉情况进行整理和交接，包括客户提出的问题、解决情况以及尚未解决的问题等。

了解这些信息可以让新团队清楚地知道保洁工作中存在的不足之处，以便在后续工作中加以改进，对于一些经常提出意见的客户，要重点关注，及时与他们沟通，提高客户的满意度。

工作计划和流程交接

原有的保洁工作计划和工作流程也是交接的重要部分，交接工作计划，如每周的大扫除安排、每月的消毒计划等，让新团队能够延续之前的工作节奏，保证保洁工作的有序进行。

工作流程方面，要交接清洁工作的具体操作步骤和注意事项，在清洁玻璃时，先使用清洁剂喷洒，然后用玻璃刮刮净，最后用干布擦拭；在清洁电梯时，要注意避免损坏电梯内的设施等，通过工作流程的交接，新团队可以快速掌握正确的工作方法，提高工作效率。

物业保洁交接涉及到人员、工具、区域、反馈、计划等多个方面的内容，只有做好全面、细致的交接工作，才能确保保洁工作的顺利过渡，为业主和客户提供持续、优质的环境卫生服务。