玻璃意外碎了，物业真的会包赔吗？

在日常生活中，我们常常会遇到一些意想不到的情况，玻璃意外破碎就是其中之一，当玻璃意外破碎后，很多业主都会有这样的疑问：物业会负责赔偿吗？要搞清楚这个问题，我们需要从多个方面来进行分析。

我们要明确物业的职责范围，物业服务合同中会明确规定物业的服务内容和责任，物业的主要职责通常包括对小区的公共区域进行管理和维护，例如小区道路的清洁、公共设施的保养、安全保卫等，对于业主家中的私有物品和设施，物业并没有直接的保管和维修责任。

如果玻璃是位于公共区域，比如小区的公共走廊、电梯间等地方的玻璃意外破碎，那么物业通常是有责任进行处理和赔偿的，因为这些公共区域的设施属于全体业主共有，物业有义务对其进行妥善管理和维护，当玻璃因自然老化、正常使用损耗或者其他非人为故意破坏等原因破碎时，物业应及时安排人员进行更换，费用一般从小区的公共维修资金中支出。

如果玻璃的破碎是由于人为故意破坏导致的公共区域玻璃损坏，例如有个别居民恶意砸坏玻璃，这种情况下，首先应该找出肇事者，由肇事者承担赔偿责任，若无法找到肇事者，物业可能也需要承担一定的责任，但具体的责任划分要根据实际情况和相关法律规定来确定。

对于业主家中的玻璃，如果是因为房屋本身存在质量问题，并且还在开发商规定的质保期内，那么玻璃破碎的赔偿责任可能要追溯到开发商，物业在这个过程中可能起到协调沟通的作用，协助业主向开发商主张权益，而如果玻璃是因为业主自身的使用不当、意外碰撞等原因导致破碎，物业是没有赔偿责任的，比如业主在搬运大型家具时不小心碰碎了玻璃，这种情况显然是业主自身的疏忽造成，不能要求物业赔偿。

还有一种情况是，玻璃的破碎是由于不可抗力因素引起的，如地震、台风等自然灾害，在这种情况下，无论是公共区域还是业主家中的玻璃，物业在没有重大失职行为的情况下，通常不承担赔偿责任，不过，物业应该协助业主做好灾后的相关修复和安置工作。

玻璃意外碎了物业是否包赔不能一概而论，需要根据玻璃所处的位置、破碎的原因以及物业服务合同的具体约定等多方面因素来综合判断，业主在遇到此类问题时，应及时与物业进行沟通，明确责任归属，合理维护自己的权益，物业也应该积极履行职责，为业主提供妥善的解决方案，共同营造一个安全、和谐的居住环境。