物业基层人员到底在干什么活？

在日常生活中，物业基层人员是我们身边熟悉又容易被忽视的群体，他们的工作看似平凡，实则对整个小区或物业项目的正常运转起着至关重要的作用，物业基层人员到底在干什么活呢？

秩序维护岗

物业基层中的秩序维护人员，也就是我们通常所说的保安，他们承担着小区的安全保卫工作，每天24小时，他们坚守在小区的各个出入口和巡逻路线上，在出入口，他们严格执行门禁制度，对进出小区的人员和车辆进行仔细盘查和登记，防止无关人员和车辆随意进入小区，保障居民的居住安全，他们会指挥车辆有序停放，避免小区内出现交通拥堵和乱停乱放的现象，在巡逻过程中，他们时刻保持警惕，检查小区的公共区域是否存在安全隐患，如门窗是否关好、消防设施是否完好等，一旦发现异常情况，他们会及时采取措施并向上级报告，在遇到突发事件时，如火灾、盗窃等，他们更是冲在第一线，协助相关部门进行处理，保护居民的生命和财产安全。

保洁绿化岗

保洁人员是小区环境的守护者，他们每天天不亮就开始工作，清扫小区的道路、楼道、电梯等公共区域，清除垃圾和杂物，保持环境的整洁卫生，他们会定期对垃圾桶进行清理和消毒，防止异味滋生和细菌传播，对于小区的公共设施，如健身器材、休闲桌椅等，他们也会进行擦拭和清洁，确保其干净整洁、正常使用，绿化人员则负责小区内花草树木的养护工作，他们会定期浇水、施肥、修剪花草树木，使小区的绿化景观保持美观，他们还会防治病虫害，确保植物的健康生长，在不同的季节，他们会根据植物的生长特点进行相应的养护管理，让小区四季都有美丽的景色。

工程维修岗

工程维修人员是小区设施设备的“医生”，他们负责对小区的水电、消防、电梯等各种设施设备进行日常巡检和维护保养，定期检查水电线路是否存在老化、漏电等安全隐患，及时发现并处理水管漏水、堵塞等问题，确保居民的用水用电安全，对于电梯等特种设备，他们会按照规定进行定期维护和保养，保证其正常运行，当小区的设施设备出现故障时，他们会迅速赶到现场进行维修，尽可能缩短维修时间，减少对居民生活的影响，无论是炎热的夏天还是寒冷的冬天，只要设备出现问题，他们都会第一时间响应，保障小区的正常运转。

客服岗

客服人员是物业与业主之间沟通的桥梁，他们负责接听业主的电话，受理业主的咨询、投诉和建议，并及时进行记录和处理，对于业主的合理诉求，他们会协调相关部门尽快解决，并及时向业主反馈处理进度和结果，他们还会定期对业主进行回访，了解业主对物业服务的满意度，收集业主的意见和建议，以便不断改进物业服务质量，在小区举办各种活动时，客服人员也会积极参与组织和策划，增进物业与业主之间的感情。

物业基层人员的工作涵盖了小区生活的方方面面，他们用辛勤的劳动和无私的奉献，为我们创造了一个安全、整洁、舒适的居住环境，他们的工作虽然平凡，但却不可或缺，让我们对这些默默付出的物业基层人员多一份理解和尊重。