物业的罪状究竟是什么？

在日常生活中，物业与居民的生活息息相关，近年来物业却成为了很多业主口中的“讨伐对象”，那么物业的“罪状”究竟是什么呢？

服务质量低下是被业主诟病最多的问题之一，小区的卫生清洁工作不到位，垃圾常常不能及时清理，垃圾桶周边臭气熏天，影响小区的整体环境和居民的生活体验，绿化养护也常常跟不上，草坪杂草丛生，树木缺乏修剪，原本应该是美观宜人的小区绿化区域变得杂乱无章，小区公共区域的设施维修不及时也是常见现象，电梯故障后不能迅速安排维修人员检修，导致居民出行不便甚至存在安全隐患；楼道的照明灯泡损坏后长时间无人更换，给居民夜间出行带来诸多不便。

安保管理存在漏洞，小区门禁形同虚设，外来人员可以随意进出，没有严格的登记制度，这给小区居民的人身和财产安全带来了潜在威胁，小区内的监控设备也可能存在老化、损坏等问题，部分监控存在盲区，当小区内发生盗窃等事件时，无法提供有效的监控画面，不利于案件的侦破和处理，而且保安人员的巡逻工作可能不够认真负责，不能按时按点进行巡逻，对小区内的异常情况不能及时发现和处理。

收费不透明也是物业的一大“罪状”，很多物业在收取物业费时，没有明确的收费标准和明细，业主不清楚自己缴纳的费用都用在了哪些方面，有些物业还会巧立名目，额外收取一些不合理的费用，比如停车管理费过高、公共区域水电费分摊不明确等，当业主对收费提出质疑时，物业往往不能给出合理的解释，这进一步加剧了业主与物业之间的矛盾。

物业服务态度差也让业主颇为不满，物业工作人员在与业主沟通时，缺乏耐心和热情，对业主的诉求不能及时回应和解决，甚至对业主的合理要求采取推诿、拖延的态度，在处理小区内的纠纷时，也不能做到公平公正，偏袒一方，导致矛盾进一步激化。

对小区公共资源的管理和利用不当，一些物业将小区的公共区域出租给商家，如在小区内设置广告位、开办会所等，但这些收益并没有合理地分配给业主，而是被物业私自占有，而且这些商业活动可能会影响小区居民的正常生活，比如广告噪音、人员流动增加等。

并不是所有的物业都存在这些问题，也有很多负责任、服务优质的物业企业，但不可否认的是，上述这些“罪状”在部分物业中确实存在，只有解决好这些问题，才能让物业与业主之间建立起和谐、良好的关系。