什么职位能管理小区物业管家？

在小区的物业管理体系中，有多个职位能够对小区物业管家进行管理和监督，以确保物业管家为业主提供高质量的服务。

物业项目经理，这是小区物业管理团队的核心领导者，物业项目经理全面负责整个小区的物业管理工作，物业管家的工作自然也在其管理范畴内，项目经理会根据小区的实际情况和业主需求，为物业管家制定工作目标和计划，要求物业管家在一定时间内完成对小区内所有业主的回访，了解业主对物业服务的满意度和需求，项目经理会对物业管家的日常工作进行监督和检查，查看物业管家是否及时处理业主的报修、投诉等问题，如果发现物业管家在工作中存在不足，项目经理会及时给予指导和纠正，必要时还会进行绩效考核，根据考核结果对物业管家进行奖惩。

客服主管也是管理物业管家的重要职位，客服主管主要负责小区客服团队的管理和协调工作，物业管家通常属于客服团队的一员，客服主管会对物业管家进行业务培训，提升他们的服务技能和沟通能力，比如组织物业管家学习如何更好地与业主沟通，处理业主的情绪等，在日常工作中，客服主管会分配具体的工作任务给物业管家，并跟进工作进度，当物业管家遇到难以解决的业主问题时，客服主管会给予支持和协助，帮助物业管家解决问题，维护良好的业主关系。

区域运营经理也会对物业管家产生管理作用，区域运营经理负责管理多个小区的物业运营工作，他们站在更宏观的角度对物业管家的工作进行把控，区域运营经理会制定统一的服务标准和规范，要求各个小区的物业管家严格执行，他们会定期对各个小区的物业管家工作进行检查和评估，对比不同小区物业管家的工作表现，发现优秀经验会在区域内进行推广，对于存在的共性问题会组织相关人员进行分析和解决，以提升整个区域内物业管家的服务水平。

物业项目经理、客服主管以及区域运营经理等职位都在不同层面和角度对小区物业管家进行管理，共同保障小区物业服务的顺利开展和服务质量的提升。